bajae-এর গোপনীয়তা নীতি

bajae (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bajae ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সাব-পেজ পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তি
• যেকোনো ডিভাইস থেকে bajae সেবা ব্যবহারকারী নিবন্ধিত সদস্য
• bajae-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগকারী ব্যক্তি
• bajae-এর প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী ব্যবহারকারী

bajae তার সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের মুদ্রা ও পেমেন্ট পদ্ধতি
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, ব্যবহারের সময়কাল ও পেজ নেভিগেশন তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি:

• bKash / Nagad / Rocket একাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নয়)
• ব্যাংক একাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• জমা ও উত্তোলনের স্ট্যাটাস

bajae আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যেসব কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণ
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• VIP সদস্যতা ব্যবস্থাপনা (Bronze, Silver, Gold স্তর)

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও বন্ধ করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান
• আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩.৪ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

bajae আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য যেসব প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদার ব্যবহার করা হয় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি পরিষেবা), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী, নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ সেবা, এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো দেশের বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের যথাযথ অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানি একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

bajae ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে প্রেফারেন্স) মনে রাখে, যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bajae আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: উচ্চ-মূল্যের লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

bajae আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক নিয়মকানুন ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার গুণমান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র: বৈধ নিয়মকানুনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং প্রেফারেন্স: আপনি অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে যে তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন নেই তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অকার্যকর করা হয়।

bajae আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার চেষ্টা করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন দেখতে চান। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব এটি সম্পন্ন করবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, অমীমাংসিত লেনদেন বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে। এই অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা বাস্তবায়ন করব।

৮.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন। এই অধিকার প্রযুক্তিগত সম্ভাব্যতার উপর নির্ভর করে।

bajae শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহিত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। এ বিষয়ে কোনো তথ্য জানলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

bajae সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সকল জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার প্রতিটি অনুরোধ যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করি।